2015年10月6日，在從陜西回四川的途中，因為車子有發(fā)生抖動，我們找到了漢中恒信中和上海大眾4S店進行維修。店方檢查過程中對于沒有專業(yè)工具的情況下直接用硬物強行取零配件，對于店方的不專業(yè)，我們表示很無耐。整個檢測過程未能全程有效為我們進行檢測，致使我們等了四五個小時還未得到確定車子問題情況，當時店方聲稱可能是噴油嘴有問題，我方問可否更換，店方說無貨，并沒有告知我們什么時候能到貨的情況下，因為當時我們著急回成都，決定不再維修。當時天已黑，店方在不開據(jù)任何有效憑證的情況下，強行收取工時費。因為我們是外地人，不愿意和店方糾結(jié)。回到成都后我們再拿車子去維修時，卻發(fā)現(xiàn)防凍液已被換成了自來水。在這個過程中，我們給上海大眾打了投訴電話，但對方一直未能我們有效的解決方案，甚至我們多次電話咨詢，對方只是說會提交有關(guān)部門。對于這種以大欺小，以強欺弱的行為，我們感覺很無助。希望消協(xié)能查清事實，還我們消費者一個公道。