投訴主題:新車發(fā)動(dòng)機(jī)故障4S店不予保修 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)悅達(dá)起亞 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2015-09-03 | 投訴地區(qū):安徽省 |
我是2014年3月份購買的起亞K3,到2015年8月開了2萬公里,然后車子突然啟動(dòng)不了,4S店拖回去以后拆開發(fā)動(dòng)機(jī)給我的說法是: 主水箱左下部有泄漏,整個(gè)主水箱及附近無碰撞和拆解痕跡,拆開冷卻風(fēng)扇,發(fā)現(xiàn)石子,水箱左下部位有擊穿漏水點(diǎn),檢查點(diǎn)火系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)火模塊已燒結(jié)在火花塞通道內(nèi),我店里技師初步判斷為:防凍液漏光后發(fā)動(dòng)機(jī)高溫?fù)p壞。 然后他們就說不保修,買的新車才開了一年2萬公里,上面他們診斷的結(jié)果沒有一項(xiàng)是我們消費(fèi)者人為造成的,說高溫?fù)p壞,我駕駛過程當(dāng)中沒有見過一次高溫警報(bào),說發(fā)動(dòng)機(jī)故障我駕駛過程當(dāng)中也沒有見過一次發(fā)動(dòng)機(jī)故障提示,就算是因?yàn)槔鋮s風(fēng)扇里面卡石子導(dǎo)致水箱破裂引起發(fā)動(dòng)機(jī)故障,那么這個(gè)石子是怎么進(jìn)入冷卻風(fēng)扇的?這只能說明汽車設(shè)計(jì)不合理。我就想說以上的問題沒有一項(xiàng)是我們消費(fèi)者人為造成的,4S店憑什么不給保修,憑什么讓我們消費(fèi)者來買單? 希望廠家就此事給我們消費(fèi)者一個(gè)交代,認(rèn)真處理車輛質(zhì)量問題,保障消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)利。