本人于2012年8月中旬在寧波啟運(yùn)路70號(hào)凱迪拉克4S店購(gòu)買(mǎi)一輛凱迪拉克賽威SLS，2.0T，到目前為止只開(kāi)了12500公里，3年保修剛過(guò)3個(gè)月。就在11月27日，突然發(fā)現(xiàn)行駛中方向盤(pán)很重，掌控方向盤(pán)需要很大力氣，后即到4S點(diǎn)查詢問(wèn)題，今天4S店給我答復(fù)說(shuō)是方向柱壞了，無(wú)法修復(fù)只能換新的，費(fèi)用大概在20000元左右。這個(gè)問(wèn)題我在今天向上海通用汽車(chē)公司反饋投訴，客服和客戶經(jīng)理給我的答復(fù)是車(chē)子已經(jīng)過(guò)了保修期，所以沒(méi)法提供保修。我提出以下幾個(gè)疑問(wèn)，第一，我的車(chē)子3年里只開(kāi)了12500公里，平常的保養(yǎng)都是在4S店做的，車(chē)子日常沒(méi)有發(fā)生碰撞，日常維護(hù)非常好；第二，這個(gè)方向盤(pán)轉(zhuǎn)向柱不是易耗品，而且在行駛中突然出現(xiàn)方向盤(pán)很重需要花力氣去控制相當(dāng)危險(xiǎn)，應(yīng)該屬于汽車(chē)自身質(zhì)量問(wèn)題；第三，上海通用給我的答復(fù)我無(wú)法接受，如果說(shuō)3年質(zhì)保過(guò)了就跟他們沒(méi)有關(guān)系的話，是不是可以理解為只要過(guò)了質(zhì)保，車(chē)子在行駛中底盤(pán)脫落，或者就像我的車(chē)子因方向柱難以控制導(dǎo)致車(chē)禍，這個(gè)跟上海通用就沒(méi)有關(guān)系嗎？我覺(jué)得，在日常保養(yǎng)良好的情況下面出現(xiàn)這種問(wèn)題，一定是車(chē)子在設(shè)計(jì)上有缺陷，強(qiáng)烈要求上海通用汽車(chē)公司召回，改進(jìn)。