投訴主題:東風(fēng)標(biāo)致保定軒宇4s店出售車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題并拖延解決 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)標(biāo)致保定軒宇4s店 | 投 訴 人:胡先生 |
投訴時(shí)間:2016-02-11 | 投訴地區(qū):河北省 |
我于東風(fēng)標(biāo)致保定軒宇4s店購(gòu)買(mǎi)3008汽車(chē)一輛,從首次保養(yǎng)開(kāi)始,車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)異響,剎車(chē)異響。在質(zhì)保期內(nèi)每次做保養(yǎng)都向4s店提出相關(guān)問(wèn)題,對(duì)方答復(fù)是:發(fā)動(dòng)機(jī)異響屬于正常,剎車(chē)異響為剎車(chē)片硬點(diǎn),多摩擦后即可消失,也屬正常。2015年年底,汽車(chē)剛過(guò)質(zhì)保期,并做剛剛做完保養(yǎng),短期內(nèi)電池、發(fā)動(dòng)機(jī)、噴水管連續(xù)損壞,其中發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)4s店檢查為節(jié)氣門(mén)故障,店方表示廠家給出的解決方案為更換節(jié)氣門(mén),價(jià)格過(guò)高,建議我清洗。清洗節(jié)氣門(mén)后發(fā)動(dòng)機(jī)異響立即消失,發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象后聯(lián)系店方,店方堅(jiān)持認(rèn)為質(zhì)保期內(nèi)的異響同節(jié)氣門(mén)故障無(wú)關(guān),之后我表示繼續(xù)檢查剎車(chē)異響問(wèn)題,因購(gòu)車(chē)兩年多來(lái)剎車(chē)異響日趨嚴(yán)重,店方消極應(yīng)對(duì),表示檢查不出問(wèn)題。之后噴水管在沒(méi)有任何使用,沒(méi)有開(kāi)合發(fā)動(dòng)機(jī)蓋的情況下無(wú)故斷開(kāi),店方表示噴水管原價(jià)15,人工費(fèi)200多,因此我自己連接修好噴水管。2016年2月10日晚,發(fā)動(dòng)機(jī)又報(bào)警并發(fā)生震顫同上次故障表現(xiàn)相同。 因?yàn)槭状伪pB(yǎng)后我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)剎車(chē)及發(fā)動(dòng)機(jī)異響情況,因店方每次都表示沒(méi)有問(wèn)題,拖延敷衍處理問(wèn)題,導(dǎo)致現(xiàn)在的發(fā)動(dòng)機(jī)故障。我希望能按照質(zhì)保期內(nèi)的處理辦法,由店方免費(fèi)更換修理剎車(chē)及發(fā)動(dòng)機(jī)故障零件,直至問(wèn)題解決為止。并且希望人工費(fèi)用合理一些。