我是2016年1月11號買的海馬M3，買車的時候銷售人員給我說合格證半個多月就能回來，（其他廠家4S店正常都是2個工作日，就是抵押給銀行也就半個月）半個月以后我給4S店打電話銷售人員說合格證沒回來。到2月份的時候我又打了電話，他們說合格證在海南廠家呢，我又給廠家打了電話，廠家告訴我說合格證是跟車一起的。我就又給4S打電話，問合格證到底在哪呢，他們銷售人員說就在海南廠家呢，還說我愛信不信，我說我不相信我就問他們給我個準確的時間合格證到底什么能回來，他們說正月十五肯定讓我上戶，可是到正月十五的時候又給我說合格證在銀行抵押著呢，至今為止到現在都沒有給個說法。（這就是欺騙消費者啊） 希望你們能聯(lián)系幫忙處理下 ，謝謝！！！