段女士2012年10月26日在北方福瑞4s店購買2012款新福克斯1.6自動三廂尊貴型，買來新車2015年12月25日到4S店保養時發現離合器打滑更換離合器、變速箱油，2016年6月29日保養后使用一段時間后發現離合器和變速箱有異響，修理工做了變速箱模塊升級，使用期間變速箱一直伴有頓挫，異響，4S店未解決。在行駛5萬6千公里左右（三年零八個月），變速箱出現頓挫聲響，去4S店做維修，維修之后未緩解。2016年7月5日上午，到北方福瑞修車，發現變速箱異響，通過借貸小張，讓孔師傅試車查看什么原因所致。開車走到出場區門口變速箱一直異響，道路上跑了80邁3公里左右回到4S店，到4S店門口變速箱發出劇烈頓挫聲，走一米響一米。車沒法開了。4S店領導說變速箱壞了，需要換變速箱總成，價格兩萬三千元，本人不同意，福克斯1.6三廂什么質量啊，5萬6千公里變速箱就報廢，北方福瑞4S店與廠家客服聯系，福克斯廠家拒絕賠付變速箱，需要車主自費2萬3千元。現國家質檢總局缺陷產品管理中心信息管理部主任吳友生近日透露，福克斯廠家對變速箱問題承諾延長質保10年24萬公里，但廠家未兌現承諾。      2016年7月5日上午到現在7月19日未得到任何答復。多次致電福特廠家售后未曾解決，福克斯1.6三廂這樣的車和質量有嚴重質量問題，影響道路安全和本人及家人財產安全及生命安全。工作人員告知不能對其進行保修！長安福特對變速箱進行的延保，在北方福瑞這邊怎么就不報了！車子才行駛5萬6千公里，使用3年半左右的時間，車子就出現如此嚴重的性能故障，嚴重危及消費者人身及財產安全，作為一個全球車企，卻對消費者如此置若罔聞！作為消費者，我又該如何保障自己的權益，這里嚴重要求對我的車進行免費更換變速器總成，保障消費者權益！