在線投訴：2019年1月2日本人名下“京N5WXXX”(報(bào)這個(gè)車牌號(hào)可以在北汽400查到我說(shuō)的是實(shí)情)北汽牌新能源汽車發(fā)生故障，聯(lián)系北汽新能源管家送到廠家維修(圖片中維修單出現(xiàn)的公司名是北汽合作的維修點(diǎn)，用于存放故障車，他們派人來(lái)站點(diǎn)維修)，廠家檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是電池組故障。

　　因車輛購(gòu)置于2014年，車輛電池組電機(jī)核心部件六年質(zhì)保，發(fā)生故障時(shí)車輛還在質(zhì)保期內(nèi)。廠家承諾維修好，但是因?yàn)闆](méi)有配件讓我等待，2019年8月廠家調(diào)貨失敗，告知我退車賠償，后來(lái)要走了車輛發(fā)票等材料。

　　期間我多次催問(wèn)，廠家答復(fù)就是在內(nèi)部審批。到今天2020年2月16日，我沒(méi)有見(jiàn)到修復(fù)的車輛，所謂的賠償也沒(méi)有給我。期間三次在12315平臺(tái)投訴，工商立案一介入他們就配合，平臺(tái)調(diào)解結(jié)束他們又不理人。