我在廣西桂林興安縣秦皇路的大東專賣店買了雙鞋子，出現質量問題后去到店里換了雙價格相對便宜點的鞋子剩下的余款說不能退了，就繼續在店家買了個包包，結果包包背了半天的時間，肩背扣那里的皮就斷掉了，又拿去店家更換，幾次波折后實在是沒有可以選擇的包包，就和賣家協商退款，他們卻說我們這里從來都不退款的，要我繼續再等幾天等有新款到了再挑選，可是連續兩次的購買都出現了質量問題，已經讓我對店家產品失去信心...我也已經多次與其溝通，他們都說不可能退款只能在他們店里繼續消費...... 出現質量問題了堅決的不退款，還必須在他們店里購買產品，這種不是強制消費嗎？ 我的包包已經退回大東鞋店，他們已經把包包退回廠家，我只保留了包包的發票...... 實在是協商很久都無果的情況下，只能拿起法律的武器保護自己的消費權益。希望315中心能幫忙解決！