5月25日，在ZARA專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)一雙價(jià)值299元的鞋子，買(mǎi)回來(lái)幾天后鞋子臟了要洗，在水里泡了一會(huì)發(fā)現(xiàn)鞋墊脫起，掀開(kāi)來(lái)發(fā)現(xiàn)鞋墊下面與鞋底的粘連部分都是硬紙板，硬紙板遇水就軟化變型，而且有異味。

      聯(lián)系ZARA公關(guān)部反應(yīng)此問(wèn)題，公關(guān)部邱小姐的回復(fù)是，該款鞋子質(zhì)量符合公司內(nèi)部質(zhì)檢要求，同時(shí)也符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 紙做的鞋子，說(shuō)白了是一次性的鞋子，同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)亦未出具任何該款鞋不能洗的注意事項(xiàng)，也不提供該款鞋子符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面報(bào)告，僅用口頭告知一句符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

       對(duì)于這樣一款明顯存在質(zhì)量問(wèn)題的鞋子，對(duì)于商家這種既不退也不換的處理方式，本人無(wú)法理解，一個(gè)國(guó)際性的快銷(xiāo)服裝品牌，用這樣的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)，希望有關(guān)部門(mén)能夠出面解決，改善不合理的局面。