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淘寶天貓it官方旗艦店出售舊鞋子給消費(fèi)者

投訴主題:淘寶天貓it官方旗艦店出售舊鞋子給消費(fèi)者
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:郝女士
投訴時(shí)間:2013-11-15 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=109455

11月14日, 從天貓it店收到鞋子,打開(kāi)鞋盒,里面的鞋子沒(méi)有任何紙張的包裹,盒子里面只有兩只鞋。 然后驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn),有一只鞋子很臟,明顯有穿過(guò)的痕跡,顏色和另一只都不太一樣,斜面塌陷。腳底有踩在地面的痕跡。有些失望和生氣,找天貓客服解決問(wèn)題。但很久都沒(méi)有信息。好不容易5號(hào)客服回信息了,說(shuō) 沒(méi)有庫(kù)存了,只能退貨。 我很生氣。問(wèn)題是,it店,為什么要發(fā)這樣一只鞋!而且還是在沒(méi)有別的庫(kù)存的情況下。 哪怕和我說(shuō)只剩這樣一只鞋了,問(wèn)我要不要,我也可以接受, 而他們是明知道其中一只是雙樣品,還直接發(fā)貨! 我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就一句:“那您退了”唄。 這是態(tài)度問(wèn)題 跟有沒(méi)有庫(kù)存能不能退換沒(méi)有關(guān)系了已經(jīng)。 光讓我退算什么解決方法,我的時(shí)間,我拍這東西消耗的精力,看見(jiàn)這雙鞋之后的心情 ,找客服等待答復(fù)的時(shí)間,誰(shuí)來(lái)賠償! 為了雙11的銷售額不為消費(fèi)者考慮, 在我不知情的情況下把舊鞋寄給我,欺騙消費(fèi)者。 15日答復(fù):雙11爆滿,沒(méi)有庫(kù)存很正常。我鬧也沒(méi)用。 這是天貓it店的態(tài)度。有圖為證! 一會(huì)發(fā)315郵箱去。 請(qǐng)315的工作人員處理,謝謝!!!

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