雙十一在QQ拍拍看到廣告，看到這款鞋子款式好，喜歡，就拍下一雙,訂單號(hào)是:855006347-20131111-1180290357 ，16號(hào)收到穿了一個(gè)上午，就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。鞋子出現(xiàn)破損，斷皮現(xiàn)象。16號(hào)晚上和客服1001聯(lián)系，說(shuō)是店長(zhǎng)下班，要第二天回復(fù)，17號(hào)沒(méi)接到電話(huà)和聯(lián)系，17號(hào)晚上和1003客服聯(lián)系，還是說(shuō)周末店長(zhǎng)不在，說(shuō)是只能退12元錢(qián)做為補(bǔ)償。我不同意，18號(hào)周一上午聯(lián)系，說(shuō)店長(zhǎng)下午來(lái)，說(shuō)雙十一賣(mài)49元一雙是特價(jià)商品，沒(méi)辦退了。說(shuō)三包規(guī)定 特價(jià)產(chǎn)品是不在三包范圍的。我感覺(jué)沒(méi)法溝通，所以在18號(hào)申請(qǐng)退款，20號(hào)賣(mài)家不同意退貨處理，所以申請(qǐng)維權(quán)。特價(jià)商品不按三包規(guī)定，可以快件的鞋子的時(shí)候，也同時(shí)放了三包憑證。店家雙十一用質(zhì)量不好的鞋子做廣告做特價(jià)銷(xiāo)售給消費(fèi)者，等消費(fèi)者使用了一下，就發(fā)現(xiàn)鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，可以賣(mài)家說(shuō)特價(jià)產(chǎn)品使用過(guò)了，不能退貨退款。