投訴主題:康佳液晶電視
投訴日期:2011-08-26 投訴地區(qū):未知 投訴人:邢女士
我家于2009年10月購買了一臺(tái)康佳LC37DT68C液晶電視,平時(shí)極少使用。2010年11月,剛過保修期,發(fā)現(xiàn)開機(jī)后斷續(xù)黑屏,間隔1秒到2秒就黑一次,聲音也隨黑屏而斷斷續(xù)續(xù)。打客服報(bào)修后,維修人員上門查看,稱只能把電視拿回維修點(diǎn)才能開蓋,隨即搬走,11月29日送回,稱“數(shù)字板”壞了,已更換成新的,沒有給維修明細(xì)單,只給了一張收據(jù),寫著:維修費(fèi)(修數(shù)字板)520元。當(dāng)時(shí)試著沒問題。2011年2月春節(jié)時(shí)再次開機(jī),發(fā)現(xiàn)又出現(xiàn)同樣問題,但輕拍了一下又好了,所以無法向康佳維修證明未修好,隨后幾天又使用了幾次沒再出現(xiàn)問題。之后一直未再使用,直到2011年8月23日開機(jī),還是斷續(xù)黑屏,此時(shí)給客服打電話,客服稱會(huì)安排上門,但已過3個(gè)月的保修期,需要再交費(fèi),包括上門費(fèi)、開蓋費(fèi)(200多)、維修費(fèi)。我認(rèn)為如果是其它問題,交費(fèi)是合理的,但這次與上次是同樣的問題,說明從來沒有修好過,不應(yīng)該再交費(fèi),但客服人員只是稱已超3個(gè)月,必需交費(fèi),否則不給修。我就不明白了,他們沒修好為什么還要客戶來負(fù)擔(dān)二次維修費(fèi)?那第三次第四次呢?這臺(tái)電視4000多塊錢,一次維修就花500多,這樣下去,真是買得起電視,養(yǎng)不起電視。我上網(wǎng)查相關(guān)國(guó)家規(guī)定,發(fā)現(xiàn)上次維修時(shí)康佳維修點(diǎn)除了一張收據(jù)外沒有給任何維修項(xiàng)目收費(fèi)的明細(xì)單,這是不符合規(guī)定的。這樣不規(guī)范的收費(fèi),我都懷疑他們是否真的更換過數(shù)字板。另:在網(wǎng)上查,許多網(wǎng)友指出這種斷續(xù)黑屏是電源板問題,如果真的是這樣,那么康佳維修人員根本就修錯(cuò)了地方,而作為消費(fèi)者的我,則花錢更換了一塊根本沒有壞的數(shù)字板,試問這個(gè)錢是不是應(yīng)該退還呢?
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