本人08年1月購買的三星40寸液晶電視，2011年12月開始出現開機故障，表現為開機嚴重延時，開機之后黑屏，需要10來分鐘才能啟動，且啟動時間有越來越長的趨勢。致電三星電子進行維修，告之維修費需400元左右，而且不一定能修好 如果修不好的話要花1000多元更換電路板。 本人認為不合理，原因主要有以下幾點： 1、本人經過網絡搜索確認問題時，在網上發現大量案例表明：該款型號的三星液晶電視會在差不多相同的時間內出現完全一樣的問題，都是電源板電容損壞，這個就不是個人使用不當的問題了，而是產品設計本身的缺陷，屬于產品質量問題。三星公司對有質量缺陷的產品應該進行召回處理，并免費維修。 2、損壞的電容價值不到2塊錢，三星公司收取的維修費用過高。 基于以上原因，本人不同意高價維修，并致電三星電子說明以上兩點意見，要求免費維修。但三星公司的答復是保修期已過，需要按照開出的價格進行維修。本人覺得三星公司面對自身產品質量問題給用戶造成的損失毫無歉意，且態度傲慢；并且利用其產品質量缺陷，收取高額維修費用，瘋狂斂財之至無恥的程度；是對中國消費者利益的完全漠視，讓人絕對不能接受。因此進行投訴。 希望得到315的幫助進行維權，以下是期望的處理結果： 1.徹底審查同類產品的產品缺陷問題，并向已購買該產品的用戶公開缺陷信息，對存在該問題的產品進行召回，并免費維修或更換； 2.對本人的電視機產品進行免費維修，并且延長經過維修的電源板的保修期。 之前也看到過消費者對三星的這個問題的投訴，為什么三星的電視機普遍出現這個問題而未得到解決，而一直在吭中國消費者，當時買也是看著品牌去的，誰知道三星的電視機顧客投訴率是最高的，高價錢得不到高保障，希望給出合理的解釋。