本人2011年7月在山東省郯城縣三聯家電購置ITV32839E型號長虹液晶電視一臺，購置5天后，打開電視發現屏裂，我們及時向三聯家電進行了申訴，他們安排售后來人，拍了張照片就走了，后來說廠家已經鑒定了，屬人為原因，具體什么人為原因也沒說。我們向315進行了反饋，始終沒有解決，后來向消協進行反饋，消協說也沒有辦法，讓我們告銷售商家。在與售后人員的電話交流后，我發現屏裂的原因為電視機底座固定螺絲太長造成，廠家配置的螺絲不規則，售后又沒有來給我們安裝，所以造成屏裂，廠家及銷售商應承擔責任，因此，申請賠償屏裂的損失。