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投訴主題:三星液晶電視UA46D7000質量問題

三星液晶電視UA46D7000質量問題

三星液晶電視UA46D7000質量問題

本人2011年10月24日購買的三星液晶電視UA46D7000,目前在“三包”期內,2012年6月出現以下問題:開機時屏幕反復出現“SMARTTV"標識,即反復自動開關機,無法正常收看。致電三星400客服后,本地三星維修人員與本人聯系,向其說明故障現象,其判斷是電源板故障,幾天后上門更換,但故障依舊,所以電源板沒有更換。搞了大半天,說是主板故障,要換主板。過了幾天第二次上門,更換主板,但故障依舊,所以主板沒有更換。又搞了大半天,說是液晶屏壞了,要更換液晶屏。才用了幾個月的電視,液晶屏就壞了,這是什么質量的產品呀?本人極為氣憤,打了幾次三星客服要求退貨退款,客服說要其主管才能答復。7月6日下午其客服主管(01064751880)來電,說我的電視只能維修,不能退貨,我說我要向消費者委員會投訴,他說,”告,你就去告吧!“隨后就掛斷電話,態度極為傲慢。該電視使用至今只有半年左右,就出現這些問題,本人強烈質疑三星電子產品的質量,強烈要求退貨退款。建議政府相關質檢部門,對三星電子產品質量進行全面檢查,別讓其他消費者權益受到侵害。
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