本人于2012.3.7日在蘇寧易購購買了一臺(tái)飛利浦42寸的液晶電視機(jī)。在2012.7.2日發(fā)現(xiàn)電視機(jī)顯示屏有松動(dòng)的情況，而且電視機(jī)外殼有變形的情況，外殼與顯示屏之間有一道3毫米左右的裂縫。 7月2日就聯(lián)系了飛利浦售后，隨后售后就給我聯(lián)系了本地維修站。維修站的維修人員沒有時(shí)間，就重新預(yù)約7月5日前來維修。到了7月5日是打了兩次電話之后才姍姍來遲。維修站的工作人員看了電視機(jī)后說道顯示屏松動(dòng)是電視機(jī)發(fā)熱造成的屬于正常情況，外殼變形也是電視機(jī)發(fā)熱造成的，而且說變形不嚴(yán)重，裂縫也不大屬于正常情況。不予維修。 我和飛利浦售后聯(lián)系后，說要向售后經(jīng)理 匯報(bào)。到下午3點(diǎn)過飛利浦客服經(jīng)理給我打來電話詢問電視機(jī)的情況。客服經(jīng)理對(duì)我反應(yīng)的情況持懷疑態(tài)度。也說是正常情況。在我的追問下不能說明外殼變形的原因。客服經(jīng)理說7月9日給我回復(fù)維修事項(xiàng)，或者讓技術(shù)人員和我聯(lián)系。到了9號(hào)都11點(diǎn)過了，只有自己和飛利浦售后聯(lián)系，居然沒有了我之前給飛利浦售后打電話的記錄了，客服又幫我登記，又說幫我催促經(jīng)理。到了10號(hào)晚上又在網(wǎng)上和飛利浦售后聯(lián)系，還是9號(hào)客服說的那些話，盡快可我聯(lián)系。到了11號(hào)下午又打飛利浦4008800008電話，還是之前的那樣幫我登記，催促。直到現(xiàn)在12號(hào)晚上也沒和我聯(lián)系。 飛利浦太讓人失望了。