4月30日在武漢蘇寧購美的變頻空調(diào)72L/BP2DN1Y-V(3)柜機(jī),放在客廳，本準(zhǔn)備好好看看奧運(yùn)，結(jié)果7月12日運(yùn)行中突然就沒反應(yīng)了，那么大功率，也沒用幾次。 7月15日蘇寧維修人員檢測主控板壞，要更換主控板。我要求換機(jī)，蘇寧售后稱已過15天包換期，只能更換主控板，于是打電話美的空調(diào)售后4008899315要求換機(jī)，稱美的要派人檢測，“確屬美的質(zhì)量問題才行”，在武漢這火爐天氣中苦等多少天。。。也沒等到檢測人員，武漢美的售后打來電話要顧客自己去與蘇寧交涉，武漢售后不管。說明書中明明是“整機(jī)十年包修、一年內(nèi)免費(fèi)包換”主控板屬包換項(xiàng)目。。。看網(wǎng)上也有很多投訴美的售后，這大企業(yè)，有錢做這么多廣告，卻不好好去改善一下售后，企業(yè)信譽(yù)何在？誠信何在？ 打電話就會(huì)說“會(huì)跟進(jìn)”，今天7月28日，奧運(yùn)開幕，都沒來人，也沒說法。。。是不是要求太高，想換機(jī)，就慢慢等著吧。。。廣告嗎，看看就成，較什么真？ 補(bǔ)充說明： 29日下午，武漢蘇寧來人修了，不換機(jī)，換了一塊主控板，武漢天氣太熱了，先用著看看吧。 不過，對于美的很失望，白紙黑字，做不到就不要承諾，三個(gè)月都做不到，現(xiàn)在廣告都吹噓到兩年包換了。 暫時(shí)先撤訴吧，消費(fèi)者總是很無奈，這也是中國特色吧。