三月買(mǎi)了一臺(tái)海爾液晶電視，到七月就壞了，還沒(méi)有四個(gè)月。打電話(huà)到海爾售后服務(wù)，維修人員檢查說(shuō)主板壞了，要換主板，幾天后客服人員打電話(huà)說(shuō)這型號(hào)不生產(chǎn)，要換整機(jī)，但我也同意，但客服說(shuō)要換2399的，要再補(bǔ)99元，但只換高的不能換低的，換低的不補(bǔ)消費(fèi)者錢(qián)，廠家不生產(chǎn)不是消費(fèi)者的責(zé)任，是廠家的質(zhì)量問(wèn)題，為什么還要消費(fèi)者補(bǔ)錢(qián)？又為什么不能換低的，廠家不補(bǔ)消費(fèi)者錢(qián)呢？強(qiáng)烈要求退貨或更換同等價(jià)錢(qián)的電視。