51在蘇寧套購了西門子冰箱洗衣機和萬和熱水器,當時銷售人員承諾包送貨安裝,24號致電送貨,其中萬和熱水器表示送貨需收遠程費50元,多次溝通不果,隨后我表示自己提貨,請師傅直接安裝.隨后萬和熱水器又表示,自提貨物師傅上門安裝需收50元.此為無理收費同一小區其業主也被收費了,但萬和并沒有提供任何的發票.蘇寧沒有起來協調作用. 另,西門子冰箱及洗衣機28號已送貨,24號預約時已標蘇寧聯系廠家送貨當天安裝,為確保時間無誤,本人于28號到貨時再次確認,西門子客服表示已記錄,但只能安排到29號,當時我也同意了.直到29號收到西門子安裝人員電話說工單太多當天無法上門,要求改在周二三.本人拒絕后致電西門子400客服,三次致電次客服均表示會在29號安裝,反映情況后,工作人員表示稍后讓辦事處人員聯系.10點多電話83819651姓司徒的小姐回復我電話,說要提前三天預約,我告訴她客服已承諾,對方即表示不可能,讓我聯系客服找電話錄音給她聽,態度極為惡劣,在電話上我們吵了起來.隨即我再次致電客服,工作人員又讓同一號碼另一人回復,忘記問姓名了.對方表示最快只能在周一安裝,并承諾從安裝之日起算15天三包,師傅上門安裝時會開證明.并在電話中胡言亂語.最后一次致電西門子客服投訴,客服請一位工號29號的小姐用電話回復我,推翻了前面兩個女人所講的話,表示三包從發票開具之日起計算,她能代表西門子,她只回復三包,安裝不關她的事.氣的我在電話上跟她對罵起來.然后她拋出一句,我沒有辦法和你溝通.......之后我就被掛電話了.......現在也沒有人聯系我,洗衣機也放在陽臺等著....這就是西門子的服務,后悔買了....