我于2012年08月03日在京東商城（http://www.360buy.com/）下單（單號：281791387）購買：惠普Officejet J3606彩色噴墨傳真一體機（打印復印掃描傳真） 2012年08月06日收到貨物，試用過貨物以后，貨物沒有質量問題。就在我要確認收貨的時候，家人要我幫他掃描個身份證，我鼓搗了半天也掃描不了。于是我給京東打了電話，京東客服讓我給惠普售后打電話咨詢。 我就給惠普客服打電話，惠普的客服告訴我，這一型號的機子只能掃描卷紙類的東西，硬的就掃描不了（后來我上網查詢得知：這種是饋紙式掃描、另外一種是平板式掃描） 然后，我又去京東網站上看了這個貨物的描述：描述中壓根兒就沒提掃描類型，更可氣的是：京東的客服回電：“我們也沒說它能掃描身份證啊！”（附上京東商城掃描儀的參數描述頁面，見圖。） 我就氣憤了：身份證不是個特別的東西吧？很普通，買了個掃描儀，連身份證都掃描不了，我買它欣賞啊？ 我覺得京東商城存在：商品描述不清、誤導消費者購買且拒絕退貨。我要求京東退貨退款并且賠償這幾天來回的費用100元（打車費、電話費等）。 請315的同志們，幫幫忙。