于2011年12月24日在上海蘇寧電器顧戴路店花了8000元購買了三星UA46D6000，于2012年5月8日蘇寧才送貨，5月10左右安裝，因為房子新裝修，晾了幾個月，于8月9日才入住（此期間電視一直未使用），入住后安裝數字電視信號，發現電視機有兩大塊花屏現象，而且影像重影嚴重（不是3D頻道），三星維修人員上門查看，肯定的說是屏幕質量問題，只能維修，卻不能更換新機，電話至蘇寧電器客服，一開始說不能更換，超過時間了，經過我們幾次投訴溝通，蘇寧同意更換，但要三星廠家開鑒定單，隨后我又致電三星廠家，三星北京總部客服以超過發票日期很久為何拒絕開鑒定單來更換，只能提供維修，不管送貨安裝日期，并說蘇寧同意我們更換的直接找蘇寧電器來更換，不需要三星開鑒定單，于是我又致電蘇寧，蘇寧又說必須要三星廠家開鑒定單，否則就無法退還貨了，蘇寧電器和三星廠家明顯的在愚弄消費者，互相踢皮球，三星彩電的質量是如此不堪一擊，剛剛開始使用的電視機就出現質量嚴重問題，買電視機看的不就是屏幕嗎，屏幕需要維修，那我們花了8000元買的卻是臺二手機器，三星你們是如此的愚弄消費者嗎，如此的質量為何還要賣給中國的消費者？如此的售后服務怎么能在中國市場立足，還有蘇寧電器，你們既然是真的同意給退還貨嗎，還是以假以同意，再將皮球踢給三星呢？我們顧客可是在蘇寧電器買的電視機啊，你們真正的服務做在哪里啊？