我于8月20日在蘇寧電器烏市七一醬園店購買了海信電視，說好由蘇寧電器負責(zé)送貨安裝，約定安裝費為110元（需要掛裝），25日早晨一人給我打電話，問我安裝費是多少，我說談好的110元，他說不行需要140元。結(jié)果到下午4點還沒送貨，我給蘇寧客服打電話投訴，結(jié)果說會有督導(dǎo)給我打電話，我等到18點也沒有等到電話，我接著給蘇寧客服打電話，結(jié)果莫名其妙的是我的送貨時間改為26日了。26日我等到14：30分也沒有送貨，我又給蘇寧客服打電話，結(jié)果11230客服代表說我購買的電器沒貨了，我給海信的導(dǎo)購打電話，結(jié)果人家明確的說我購買的電視有貨，他今天還賣出去了。蘇寧的11230客服代表說會有人在2個小時左右和我聯(lián)系，我等到17：11分有個人給我打電話，我說怎么解決的，她說只是試試我的電話通不通，可笑至極。到18點還是海信的導(dǎo)購給我打電話說電視27日送貨并安裝。我投訴：一為什么蘇寧電器能一再更改送貨時間，而不給客戶通知并解釋；二為什么約定安裝費到安裝時又更改；三為什么蘇寧電器的客服投訴電話解決不了問題，我們需要到哪里能解決問題。