2008年12月27日購買了前鋒Sm舒尚熱水器一臺，價值1000元，使用三年后熱水器開始漏水，銷售商稱沒有專業(yè)維修人員，讓自己聯(lián)系維修人員。后經(jīng)其他維修人員將水箱焊后依然漏水，找了好幾個維修人員來維修，都稱已無維修必要，現(xiàn)在已報廢。2012年10月29日致電前鋒客服4006999988電話后，客服稱這是正常現(xiàn)象，說熱水器屬于易損品，再不行了就做質(zhì)量鑒定，而且客服不等問題反映完畢就粗魯?shù)貟鞌嚯娫挕?在《前鋒電器全國統(tǒng)一聯(lián)保單》的服務(wù)承諾上寫著：保修一年，終身維修;在其《使用說明書》后也明確注明：天然氣、液化石油氣型判廢年限為8年，售后服務(wù)注明：超過一年本公司仍負(fù)責(zé)維修。 當(dāng)時，購買時就看重的是售后服務(wù)，可時值今日才知根本就沒有專業(yè)的售后服務(wù)。再說了，連自己找的好幾個專業(yè)人員都說無必要再維修了，我還做什么鑒定，商家們就是拿準(zhǔn)了高額鑒定費給消費者的維權(quán)行動帶來一定困難，消費者因此會放棄維權(quán)，才會借此推卸責(zé)任。 反映以上問題，就是要給大家提個醒，前鋒熱水器質(zhì)量太差，大家不要上當(dāng)。