本人于2013年2月4日在山東省肥城市三聯家電購買海爾水晶洗衣機XQG60-B1228A洗衣機一臺，2月7日海爾售后過來安裝，在使用中發現該洗衣機噪音巨大，抖動嚴重，且有移動位置的現象，這于海爾官方公開宣傳的水晶系列滾筒洗衣機超靜音的特點完全不符，嚴重影響家人和鄰居日常生活和休息。我從2月10日開始多次致電海爾客服熱線4006999999，要求海爾售后進行檢測并申請退貨，同時我也聯系肥城市三聯家電申請退貨。在我的反復催促下直到今天2月14日海爾終于派人來家中檢測，但面對如此巨大的噪音和明顯的抖動海爾售后居然說正常，拒絕退貨。海爾作為生產者，在這個明顯的質量問題上既是運動員又是裁判員，消費者作為弱勢群體可以說沒有任何話語權。請貴網幫助弱勢群體維權，謝謝！