投訴主題:萬和電熱水器免費保修要收折舊費
投訴日期:2013-02-18 投訴地區(qū):湖南省
2010年9月27日我在邵東瑞豐家電商行冒偉國買了6臺萬和電熱水器,2011年下半年DSCF60-N2給用戶裝機時發(fā)現(xiàn)出水口漏水,后貨發(fā)給邵東瑞豐家電商行冒偉國維修,維修后發(fā)給我洞口縣高沙鎮(zhèn)周裕忠,由于安裝時有問題,客戶不買了,存放在店內(nèi).
2012年年底用戶楊德華家已安裝不到半年萬和電熱水器DSCF80-T7內(nèi)膽出現(xiàn)故障漏水,由于內(nèi)膽萬和承諾免費保修5年,于是到用戶家拿回返修,用戶每天要用熱水器,于是拿新維修過的DSCF60-N2給用戶臨時用,安裝時,沒修好,進出水口還是漏水,于是用戶要求全額退款不要萬和的熱水器,另外買了臺新的.
目前DSCF60-N2和DSCF80-T7都已經(jīng)發(fā)給邵東瑞豐家電商行冒偉國維修,DSCF60-N2在第二次返修搬運時外殼撞壞.
我聯(lián)系了萬和公司客服和萬和銷后維修服務,均表示內(nèi)膽漏水無法修復,要換新機,但是要出0.5元每天的折舊費,算下來DSCF80-T7用了不到半年但要出400元左右的折舊費,這叫免費維修嗎?
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