我于2012.3.1日與昆山格力專賣店簽了合同,購買該品牌的五個空調,一個空氣能熱水器. 安裝于6月初, 真正開始使用也就九月底,但這個熱水器一點也不節能, 自從開始使用它后, 電費從兩千元,上升到六千多, 而且它一直出問題, 一會水泵壞掉, 發出嘯叫聲, 擾民, 只好關掉, 因為這個熱水器是商用的,開的小店必須要有熱水供應, 一關就不能營業, 報修后,又一直拖著不來修, 搶了三四天才來,說是水泵不在保修內要收費,后來我看合同說保修一年, 維修人員才拿去修了. 沒過兩個月, 也就是2012.12.28號,一場小雪后,熱水器壞了,完全不加熱了. 叫人來修, 一直沒人來,說全市壞的一百多家呢,我這個不知什么時候有空來修, 導致我六天沒辦法營業,一直到2013.1.4號才來修好, 這店里的房租一個月就得一萬塊, 這樣折騰, 不僅營業收入降低, 而且客戶抱怨,影響我店聲譽. 2月26號接到自來水公司電話,說我上個月用水出現異常, 月用水超過50噸, 12月和1月幾乎沒營業, 怎么會用水這么多, 經到處排查, 居然是樓頂上的熱水器大水箱漏水....因為不停漏水,導致熱水器24小時不間斷的加熱,12月和1月份的電費單上寫著一萬兩千多..打售后電話報修, 說師傅都派出去了, 等候安排, 還說漏點水又沒多少錢,是機器用久了總會壞的...之類的話. 從早上打到下午,先是軟語相求, 再是投訴老板, 才派來一個人看了一下, 說里面的球閥松了,動動就好了. 小店才開一直沒贏利,還遇到這么多事, 賺的錢不夠付電費的, 一萬多的電費我先付了還有幾百塊的水費, 不知2月的電費和水又是一萬幾... 這些損失已經遠遠超過我購買格力電器所用的成本, 之前安裝時還專門挑選的大品牌, 穩定的售后,看來也不靠譜. 打了投訴電話,只說去調查了. 沒人能給我一個說法.