美的不付三包責(zé)任,三洋不接三包義務(wù),榮事達(dá)廢了
榮事達(dá)品牌全自動(dòng)洗衣機(jī)2012年壞了,打4008899111,美的售后的師傅上門維修好了,但是按鍵有點(diǎn)不靈,師傅說:“先用著,只要明年6月份之前報(bào)修,換塊電腦板就好了”。今年4月11日又壞了,不但按鍵不靈,還有水位不準(zhǔn),不脫水。撥打4008899111,客服人員給登記后,美的售后人員打來電話說:“現(xiàn)在榮事達(dá)品牌賣給了三洋集團(tuán),美的集團(tuán)已下通知:不對榮事達(dá)品牌的產(chǎn)品負(fù)責(zé)三包,如需要維修需付費(fèi),或撥打4008899360找三洋負(fù)責(zé)三包”。本機(jī)器沒有超過三包保修期,為何要維修收費(fèi)?我即撥打4008899360,隨后三洋售后人員打來電話,詢問后告知:“此榮事達(dá)洗衣機(jī)是在2013年4月份之前購買的,不屬于三洋集團(tuán)負(fù)責(zé)三包,還應(yīng)找美的集團(tuán)4008899315”。我又撥打此號(hào)碼,客服人員給登記后,兩天沒有回復(fù)。之后,我相繼撥打4008899111、4008899315、4008899360多次,得到的都是之前同樣的回話。我曾咨詢本地家電維修部所示:“此榮事達(dá)洗衣機(jī)應(yīng)該是電腦版壞了,市面上沒有配件,只有廠家售后可以更換,否則此榮事達(dá)洗衣機(jī)就報(bào)廢了。時(shí)至我的榮事達(dá)洗衣機(jī)已壞10天。兩家知名的家電大公司還在相互推脫,不予維修。
可氣美的不付三包責(zé)任,三洋不接三包義務(wù),榮事達(dá)廢了。我們消費(fèi)者何處維權(quán)!!!
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