今年三月下旬因女兒學(xué)習(xí)和工作的需要花了五千多元錢(qián)在南通購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)聯(lián)想u410的超極本，主機(jī)編號(hào)為QB06600842.五月底電腦使用出現(xiàn)問(wèn)題，每次主機(jī)待機(jī)喚醒后會(huì)報(bào)錯(cuò)，然后死機(jī)，需強(qiáng)行關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)后方可使用。六月四日，將電腦送至南通市外環(huán)西路142號(hào)聯(lián)想客戶服務(wù)中心去維修，工作人員答復(fù)主機(jī)板壞了，三天即可修復(fù)。三天后卻說(shuō)申請(qǐng)的主機(jī)板沒(méi)到貨，問(wèn)什么時(shí)候到貨，說(shuō)不知道；隔日再問(wèn)，回答是主機(jī)板缺貨，那到底什么時(shí)候有貨，還是不知道；因孩子急用電腦，我無(wú)奈一直電話催問(wèn)，回答說(shuō)正在調(diào)度。結(jié)果承諾三天修復(fù)的電腦半個(gè)月都沒(méi)拿到，今天再打電話詢問(wèn)，竟說(shuō)要七月九號(hào)才有可能修復(fù)。還有二十天哪，孩子正在實(shí)習(xí)，每天都離不開(kāi)電腦，電腦的質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響了她的學(xué)習(xí)和工作。所以我強(qiáng)烈要求，第一，對(duì)電腦的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)合理的解釋；第二，顧客至上、讓顧客滿意，不是服務(wù)行業(yè)的宗旨嗎？客服中心為什么一次又一次的敷衍，承諾三天的最后卻要拖到三十多天？這是什么辦事效率？有沒(méi)有想顧客所想、急顧客所急？電腦沒(méi)急用，又何必購(gòu)買(mǎi)？請(qǐng)給我一個(gè)合理的回答。第三，我多次提出在維修期間希望能提供一臺(tái)備用機(jī)的要求，為什么得不到認(rèn)可？這明明是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題造成顧客的不便，那叫你們提供方便，難道不合情合理？！第四，要求賠償因維修這臺(tái)質(zhì)量有問(wèn)題的電腦所產(chǎn)生的交通費(fèi)、電話費(fèi)、和對(duì)孩子學(xué)習(xí)工作造成的損失。第五，強(qiáng)烈要求今明兩天無(wú)論采取何種途徑務(wù)必修復(fù)電腦，否則必須更換！再否則，我會(huì)使用法律途徑來(lái)維護(hù)我的合法權(quán)益！