2013年5月，購(gòu)買的一臺(tái)海信液晶電視出現(xiàn)了問(wèn)題，具體問(wèn)題是，LED屏幕亮度變暗，背光消失。打電話給海信售后總部，要求上門維修，海信指派了我們尚志市當(dāng)?shù)氐囊患沂酆蠓��?wù)點(diǎn)，很快就接到了當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)點(diǎn)的電話，電話里說(shuō)要求送修，不予上門，而且說(shuō)很大可能是不在保修范圍內(nèi)，真是太神奇了，在沒(méi)有做檢測(cè)的情況下，竟然做出了判斷，實(shí)在佩服！于是給海信總部再次打電話，催促當(dāng)?shù)睾Ｐ欧��?wù)網(wǎng)點(diǎn)盡快提供服務(wù)，于是又接到了當(dāng)?shù)睾Ｐ殴�司的電話，說(shuō)你這個(gè)一年保修已經(jīng)過(guò)了，不能保修，三包規(guī)定，整機(jī)保修一年，主要部件和屏幕保修三年，而且就我這個(gè)現(xiàn)象描述很可能就是主要部件，應(yīng)該在保修范圍內(nèi)。于是，我要求上門服務(wù)，說(shuō)如果不是主要部件，愿意承擔(dān)上門費(fèi)用。終于海信派人來(lái)了，一個(gè)人，沒(méi)有穿工作服�？戳艘幌�，用遙控器調(diào)了調(diào)，說(shuō)你這個(gè)電視沒(méi)有問(wèn)題，是正常的。我當(dāng)然不同意他的這種說(shuō)法，沒(méi)有問(wèn)題我找你干什么，背光沒(méi)了，我就不相信用遙控器能把背光調(diào)出來(lái)。隨即，還向我索要上門費(fèi)，被我當(dāng)場(chǎng)拒絕，沒(méi)有做檢測(cè)，還想要錢，不可能。這事還沒(méi)有完，我繼續(xù)撥打海信總部電話，要求更換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和維修人員。海信售后總部聯(lián)系哈爾濱市的工程師，我接到了電話，說(shuō)整個(gè)哈爾濱地區(qū)由他負(fù)責(zé)，我把電視出現(xiàn)的問(wèn)題告訴了他，他說(shuō)這種情況不可能發(fā)生，還要求我在觀察一個(gè)月，我真懷疑這個(gè)人是不是搞技術(shù)的，難道我的電視出了這樣的問(wèn)題，是我在撒謊了？不久，接到了海信的售后回訪電話，我說(shuō)問(wèn)題沒(méi)有解決，不久，海信當(dāng)?shù)厥酆笊兄痉��?wù)網(wǎng)點(diǎn)再次派人來(lái)，仍然沒(méi)有穿工作服，態(tài)度很強(qiáng)硬，要求我拿到質(zhì)檢部門做檢測(cè)，如果檢測(cè)出問(wèn)題，費(fèi)用由他承擔(dān)，并且提供免費(fèi)維修。把我當(dāng)傻子呢吧，做檢測(cè)，沒(méi)走到法院這一步，做什么檢測(cè)。私自拆機(jī)的后果我又不是不知道。如果向法院起訴，法院自然會(huì)讓我選擇鑒定機(jī)構(gòu)。到那時(shí)候，恐怕海信售后也沒(méi)有什么好果子吃吧。但是，還沒(méi)有到那時(shí)候，也不知道怎么回事，當(dāng)?shù)厥酆蟾淖冎饕猓�說(shuō)要把我的電視拉走，我說(shuō)好啊，給我提供備用機(jī)。但是當(dāng)?shù)厥酆笥忠淮胃淖冏⒁猓�說(shuō)要拍照取證給哈爾濱售后看一看，并要求我把我的要求寫在紙上，我的要求是，先做檢測(cè)，然后在決定是否維修。對(duì)著我的電視屏幕拍了幾下，拿著我寫的紙條就走了。過(guò)了兩天，接到了電話，說(shuō)是電視沒(méi)有任何問(wèn)題，不需要維修，海信所有維修人員眾口一詞，說(shuō)我的電視沒(méi)有問(wèn)題，不用維修。我當(dāng)然還是不同意他的這種說(shuō)法了。又過(guò)了一天，海信青島總部回訪，我說(shuō)問(wèn)題讓然沒(méi)有解決，當(dāng)?shù)厥酆笳f(shuō)我的電視沒(méi)有問(wèn)題，我不同意這種說(shuō)法。海信回訪人員，跟我提到了上門費(fèi)的問(wèn)題，被我再次拒絕。我的要求，先做檢測(cè)，在做決定是否維修的合理要求被海信售后無(wú)理拒絕。就這樣，我的液晶電視沒(méi)有人負(fù)責(zé)了。主要部件三年的保修期還沒(méi)有過(guò)，這樣的海信售后我認(rèn)為也只能到法院去起訴他。不知道工商部門如果要調(diào)節(jié)的話，還有沒(méi)有用，那就試試看吧。