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三臺三菱電機空調在使用中出現問題

投訴主題:三臺三菱電機空調在使用中出現問題
投訴目標:上海三菱電機上菱空調機電器有限公司 投 訴 人:于先生
投訴時間:2013-07-20 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=88183

本人在2013年5月至6月間先后購買了3臺三菱電機空調器型號分別是兩臺MSZ-AH12VA,一臺MSZ-ZF09VA,分別按照在3個不同的房間,其中一臺ZF09VA的大一匹空調制冷一間8平米左右的房間。 在安裝過程中就出現了諸多安裝問題(有投訴信和現場照片),兩臺AH12的機器中,安裝在臥室中的內機,該機器帶有旋轉的溫控探頭moveeye,開始使用的時候并無異常聲響,在使用一段時間以后該裝置開始發出刺耳的噪音,由于是臥室故在晚上睡眠的時候特別明顯導致本人和妻子無法安穩的睡眠。另外一臺AH12的機器安裝在嬰兒室,由于該機器時變頻空調當室內溫度達到設定溫度以后空調內機便會低速出風,該房間需要頻繁出入故在房間溫度有便會的時候空調內機里面會發出尖銳的嘯叫的聲音。第三臺空調安裝以后進過多次用儀器測試,當該空調的控制溫度設定為24度或更低時,空調內機上顯示的室內溫度只顯示26度,但安裝在空調測溫裝置旁邊的溫度感應探頭已測得實際室內溫度為24度或更低,以上的情況為晚上安靜時,或環境噪聲相對小時測得。在投訴至廠家以后,廠家先后派出了他們所謂的檢測機構的人員上門檢測,對以上三種情況都以正常為借口拒絕解決和維修。臨走時以用戶無理取鬧為由宣稱會通知廠商拒絕受理我的投訴和保修。如此權利強大的檢測人員還真是見所未見聞所未聞。本人也從事售后服務工作十數間,并取得機電類高級技師的等級證書。對于以上的某些故障的變現和部件位置也知曉一二。檢測人員上門所使用的工具也是普通的未經過計量的家用型號,并非專業用具。也為出示工作證,更不知道是隸屬于那個國家認可的專業機構,其技術能力是什么等級。在檢測之后未曾出示過國家或者行業或者企業的執行標準,全部問題都以正常或在正常范圍內為借口。希望315和質量萬里行給我們這些弱勢群體討個合理的解釋和說法。謝謝如果需要視頻音頻或者照片的話,可以發送至你們的指定郵箱。

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