我是河南鄭州的一名創(chuàng)維電視用戶，自2012年5月1日購買于國美電器，型號是37K08RD-JDXX，發(fā)票號是08842405。 在2012年12月底電視有聲音沒圖像，經(jīng)檢測是電路板壞，當(dāng)日修好。 但一周后2013年初電視后面冒出青煙，壞死。又聯(lián)系客服經(jīng)過五次上門把電視拖走拉回幾經(jīng)周折耗時一個月才修好（告訴我們是熒光屏壞掉，難道換一個熒光屏要這么困難？！）。并且售后維修人員多次要求我們給公司報告說是當(dāng)日修好，負(fù)責(zé)會影響他的工資獎金收入---（這是屬于誘導(dǎo)顧客或無理要求嗎？？？）但是為什么有如此大的問題卻不同意給我們直接換整機？！ 2013年4月6日又出現(xiàn)有圖像沒聲音，之后幾日不斷出現(xiàn)這種狀況。有時把電視關(guān)掉再開開就好了，但用一會兒再次出現(xiàn)問題。 再次聯(lián)系維修人員告知24小時內(nèi)上門維修卻不見人來。經(jīng)過兩次聯(lián)系客服等待48小時后終于有維修員電話聯(lián)系我們了（不知道購買時的“顧客是上帝”現(xiàn)在到底誰是上帝了？？？)，僅告知說是我們的有線電視信號不好（...家里兩臺電視為什么另一臺別的牌子能照常使用而這臺不行？！難道創(chuàng)維很“特殊”？？！！...）。到今天2013年4月14日依舊沒有創(chuàng)維的售后、維修人員來關(guān)注一下他們的顧客，問一聲他們的產(chǎn)品是否“自動的起死回生”了 ？！ 創(chuàng)維電視這幾年發(fā)展很快，也有一定的聲譽。可是我想問一下，是不是東西買的多了就可以把一些顧客給“忽略”了？還是在產(chǎn)品一年的保修期內(nèi)維修不能產(chǎn)生“收益”？消費者到底處于什么位置？我對創(chuàng)維產(chǎn)品不到一年使用過程中不僅對它的產(chǎn)品更對他們的員工他們的服務(wù)很失望------ 希望相關(guān)的部門能協(xié)助我維護我的權(quán)益，盡快讓創(chuàng)維解決這個問題，謝謝。

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