工商局已經(jīng)受理投訴，作為消費(fèi)者我需要315平臺(tái)給與曝光。 7月21日周日我對(duì)象的手機(jī)摔壞了，由于工作需要，我們21日晚上6點(diǎn)半左右開(kāi)車去青島開(kāi)發(fā)區(qū)井岡山路國(guó)美電器-步步高專柜購(gòu)買了一款新手機(jī)，金額2998元，手機(jī)配套的動(dòng)感手機(jī)套沒(méi)貨，協(xié)商我們27日到貨補(bǔ)給我們，當(dāng)時(shí)急于回家吃飯，就答應(yīng)了補(bǔ)貨，并當(dāng)場(chǎng)讓工作人員剪卡安裝好，我們就趕回家了； 回家后有客人在家里，手機(jī)就沒(méi)拿出來(lái)，第二天我對(duì)象拿去上班，無(wú)法接聽(tīng)電話，只能發(fā)短信，耽誤了工作，下班后我們急忙趕到國(guó)美步步高柜臺(tái)，只有一個(gè)工作人員，我們說(shuō)明情況，他說(shuō)找不出原因，賣給我們手機(jī)的員工下班了，讓我們第二天再去，我們急用手機(jī)，要求他打電話給那個(gè)員工，他不打電話，要電話號(hào)碼我們自己打電話，他也不給，讓他找負(fù)責(zé)人處理也不找，理直氣壯的說(shuō)不是他賣的他不管，轉(zhuǎn)頭走了； 我們沒(méi)有辦法只能去隔壁柜臺(tái)找的工作人員給我們國(guó)美柜臺(tái)經(jīng)理的電話，打通后態(tài)度差，說(shuō)話難聽(tīng)！說(shuō)讓我們拿保修卡換新機(jī)，我們沒(méi)有帶，他讓我們開(kāi)車回家拿，我說(shuō)我們家遠(yuǎn)，他說(shuō)你們開(kāi)著車自己回去拿，我說(shuō)明天給送，他說(shuō)“你說(shuō)送就送，我憑什么相信你”（原話）我們花錢買的壞手機(jī)，國(guó)美還欠我們?cè)�裝手機(jī)套，我們都沒(méi)說(shuō)不信他們，他們反而這樣對(duì)待消費(fèi)者，我很氣憤的質(zhì)問(wèn)他這種態(tài)度，說(shuō)解決不好我要投訴他們，他威脅我“你找事不行，投訴也沒(méi)用”（原話）； 我說(shuō)不給我解決我不會(huì)離開(kāi)，他說(shuō)處理一會(huì)回電話，這時(shí)賣給我們手機(jī)的人給工作人員打電話，我接過(guò)電話，說(shuō)不拿出保修卡就不給我們換新機(jī)，我說(shuō)那把欠我們的原裝手機(jī)套立刻補(bǔ)給我們，他就讓我們退貨，說(shuō)“你把手機(jī)放柜臺(tái)，等返廠鑒定報(bào)告出來(lái)后，再退款給你們”我不同意這個(gè)解決方式，他們說(shuō)賣就賣，說(shuō)讓我們退就退； 我又給國(guó)美柜臺(tái)經(jīng)理打電話，我們花錢買的新機(jī)，沒(méi)用過(guò)就是壞的，我要求必須換新機(jī)，最后讓我等了一個(gè)半小時(shí)才處理，態(tài)度很惡劣，投訴國(guó)美這種行為，實(shí)在受不了國(guó)美員工這種處理態(tài)度，他們的產(chǎn)品也很有問(wèn)題； 請(qǐng)315給與曝光，也強(qiáng)烈要求國(guó)美電器就此事給我一個(gè)滿意的答復(fù)。