我于2012年2月4日在南京市雨花區(qū)蘇寧電器購(gòu)買聯(lián)想臺(tái)式電腦一臺(tái)，回來(lái)后，電腦系統(tǒng)出了問(wèn)題，但問(wèn)題不是很大，湊合著能用，但如果想解決這個(gè)問(wèn)題，就必須用隨機(jī)贈(zèng)送的系統(tǒng)重裝光盤恢復(fù)系統(tǒng)，但這張光盤現(xiàn)在是壞的，買回來(lái)系統(tǒng)就有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)不知道是光盤的問(wèn)題，認(rèn)為是自己不會(huì)裝，就一直拖到了現(xiàn)在系統(tǒng)仍然有問(wèn)題，上個(gè)月打電話給蘇寧客服詢問(wèn)情況，蘇寧客服答應(yīng)我安排專人上門處理問(wèn)題（保修期為三年），我多次詢問(wèn)蘇寧客服上門人員需不需要收費(fèi)，他一再說(shuō)不收費(fèi)，但到了預(yù)約上門師傅準(zhǔn)備上門時(shí)，在電話里告知系統(tǒng)重裝需要收費(fèi)，我跟他解釋說(shuō)蘇寧客服說(shuō)不要收費(fèi)，他說(shuō)不收費(fèi)是不會(huì)處理問(wèn)題的，隨后就掛掉了電話！現(xiàn)在這張系統(tǒng)光盤仍然是壞的，電腦系統(tǒng)也一直存在問(wèn)題！（注：如果這張系統(tǒng)光盤是好的，自己可以恢復(fù)系統(tǒng)。）