本人于2013年8月13日提交蘇寧易購訂單，于8月19號收到貨，蘇寧易購所售賽億電風扇為舊貨返修品，還有裂痕，收到貨發(fā)現(xiàn)問題馬上致電蘇寧易購官方客服電話4008198198，客服告知去蘇寧門店處理退換貨，于第二天去蘇寧門店，結(jié)果門店服務臺告知不受理易購產(chǎn)品，只受理門店產(chǎn)品，后又致電4008198198，官方客服與門店協(xié)商無果的情況下答應網(wǎng)上辦理退換貨，要求發(fā)物品照片到蘇寧官方郵箱,于是就發(fā)照片到郵箱，第二天有鄭州蘇寧電話說還是要去門店處理，這明顯的是相互踢皮球，推卸責任，在后就沒音信了，投訴蘇寧易購沒有誠信，售后差，賣返修商品，壞的商品，還不給換貨，門店和易購相互踢皮球，對客戶不負責，投訴4008198198后沒人處理。