8月17日在蘇寧易購上買了一臺西門子冰箱，當時定的遞送時間是8月24日，但23日單位通知加班，無法收貨，于是23日晚致電給蘇寧客服，要求改約遞送時間，當時蘇寧客服表示已經(jīng)成功約在25日下午遞送，結果25日等了一上午，沒有接到任何電話，于是中午再次致電給蘇寧客服，客服告知是改約到27號了，我詢問是誰更改的，客服說查詢不到，之后我多次致電要求解決遞送時間問題，無人理會，25日下午3點多，一位自稱是蘇寧后臺工作人員來電，態(tài)度非常惡劣，就說：“你自己去聯(lián)系物流遞送師傅，看他幫你送不送。”然后掛斷電話。27日（今天）上午我又致電蘇寧易購客服，客服告知，上面記錄，已經(jīng)結案，并于26號給我送貨。但是事實是沒有人來解決這個事情，我也并沒有收到貨。 多次致電蘇寧客服都無人理會。