10月22日中午十二點(diǎn)參加了樂(lè)視商城超級(jí)電視 S50的搶購(gòu)，樂(lè)視商城承諾，在9分19秒搶購(gòu)成功的用戶，會(huì)按順序來(lái)發(fā)貨，也就是說(shuō)，我們都在一萬(wàn)臺(tái)名額里，可是現(xiàn)在，很多晚上付款的人，拍的晚的人都收到了電視機(jī)，而越早付款的反而至今沒(méi)有收到貨物，25號(hào)，客服人員已經(jīng)確認(rèn)了，在24號(hào)已經(jīng)把一萬(wàn)臺(tái)S50全部發(fā)出，可我們?cè)趽屌拿�額里的用戶，至今的訂單狀態(tài)還是在付款成功，也就是說(shuō)，當(dāng)初樂(lè)視商城承諾我們12點(diǎn)搶拍一萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)成功的用戶在一周內(nèi)發(fā)貨，是完全不成立的，他們這是在欺騙消費(fèi)者，現(xiàn)在在問(wèn)客服，電話一直打不通，打通了，回答你的就是讓你耐心等待，再多說(shuō)幾句，電話那頭就沒(méi)聲音了，這是要解決問(wèn)題的態(tài)度嗎，你們最少給我們一個(gè)時(shí)間，什么時(shí)候可以收到電視機(jī)，這是最起碼對(duì)用戶的一個(gè)交代，我相信如果樂(lè)視商城來(lái)出認(rèn)真處理事情的態(tài)度來(lái)，現(xiàn)在也不會(huì)有那么多人天天刷論壇了，不是發(fā)一個(gè)道歉信就可以的，因?yàn)榇罅抠?gòu)買，導(dǎo)致他們的系統(tǒng)癱瘓，很多付費(fèi)的用戶信息因此找不到了，之后就出現(xiàn)了讓我們補(bǔ)流水號(hào)的狀態(tài)，我給客服打電話，人家說(shuō)了，如果不補(bǔ)流水號(hào)，貨就不會(huì)發(fā)，這是什么態(tài)度，一個(gè)這么大的一個(gè)公司，一個(gè)網(wǎng)站，連這最基本的系統(tǒng)穩(wěn)定性都搞不定的話，那就不要搞搶購(gòu)的噱頭，不能給用戶及時(shí)供應(yīng)商品。就不要一開(kāi)始把話說(shuō)的那么大。現(xiàn)在最開(kāi)始承諾我們的一萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)已經(jīng)都發(fā)出去了，這對(duì)我們搶拍成功的用戶很不公平，樂(lè)視網(wǎng)客服老是打著公平公正的說(shuō)詞來(lái)敷衍我們，可是他們就沒(méi)有按照發(fā)貨順序來(lái)發(fā)。這就叫公平公正嗎，現(xiàn)在給我們發(fā)的機(jī)子會(huì)不會(huì)就是趕工機(jī)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題，請(qǐng)幫忙盡快解決這個(gè)事情，可以盡快讓他們發(fā)貨。希望樂(lè)視網(wǎng)可以拿出解決問(wèn)題的態(tài)度，而不是一再的敷衍我們。 最有意思的是，再一萬(wàn)臺(tái)電視機(jī)都發(fā)沒(méi)了后，給我們的回答是”您的訂單目前屬于超賣范圍，預(yù)計(jì)一周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完。“，我是在樂(lè)視商城的規(guī)定時(shí)間里搶拍到了電視機(jī)，在9分19秒以前就搶拍成功了，也付款了，我怎么就成了”超賣“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，樂(lè)視無(wú)一個(gè)人能夠回答，他們把他們的錯(cuò)誤推卸到了消費(fèi)者的身上。讓本該屬于真正超賣的2.1萬(wàn)臺(tái)部分用戶提前拿到了我們搶購(gòu)的機(jī)子。這樣公平嗎 我的訂單號(hào)是：1310020349339 下面付上客服人員解釋是否按順序發(fā)貨。 這是樂(lè)視商城北京朝陽(yáng)的電話：010-57415021/57415019