2012年九月購買威力冰箱，一直不制冷，在2013年十月打客服電話進(jìn)行保修，客服人員聯(lián)系維修師傅上門檢測，維修師傅并沒有上門檢測只是直接電話聯(lián)系相關(guān)問題！并且直接出了380元的維修費(fèi)用，這讓我很不理解，并且說如果不是這個(gè)問題，上門就要收取50元的上門費(fèi)用！我想了解費(fèi)用的來由，得不到相應(yīng)答案！還同我說他們就是這樣的愛修不修！

     第二天售后服務(wù)打電話過來確認(rèn)冰箱是否修理，我把昨天維修師傅的話同她講了一遍！她說我們就是這樣子的，我同他解釋了下，你們是不是應(yīng)該上門看過問題的所在才能有相應(yīng)的報(bào)價(jià)！客服的態(tài)度也是非常差，公司規(guī)定就是這樣！其他的她一概不知道，問我是不是不修了，如果不修就把報(bào)修取消！我當(dāng)時(shí)講，當(dāng)然要修理但是修理的價(jià)格必須要給我一個(gè)依據(jù)，怎么來的這個(gè)380元的價(jià)格，售后服務(wù)上門修理還是50元的價(jià)格的來由！她依然說不知道！直接掛掉電話！冰箱才用了一年不到的時(shí)間就出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題不來解決直接談價(jià)格！這個(gè)就是公司應(yīng)該對待消費(fèi)者的態(tài)度么！

      我在網(wǎng)上簡單查了一下，很多人對這個(gè)品牌都有很大意見，但是很多人都表示默不作聲的處理狀態(tài)！我覺得不能讓種質(zhì)量的產(chǎn)品在市場上流通，不可以讓這種沒素質(zhì)的客服人員上崗的！我希望相關(guān)工作人員能盡快出一個(gè)處理意見給我！希望相關(guān)問題得到解決，謝謝！