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     1號店出售翻新/假蘋果手機 10月2日下午收到手機時，送貨人員說1號店的東西不會有問題，如果有問題打1號店的客服給退換貨，說完送貨人員急著走了。打開后發(fā)現手機正面屏幕右上角（邊緣）有個小洞，手機邊上四周金屬有黑色的東西，感覺不像全新的手機，打電話給客服，工號7519的客服說從上傳的照片看是能看到那個小洞的，愿意返還100元作為賠償，但我認為我要買的是全新的手機，因此要求換一部。但是7519客服以各種理由拒絕換貨，最后在手機確實有瑕疵的事實面前，7519客服要我自己把貨退回去，自己墊付快遞費，并且讓我提供身份證照片等。

     我認為，1.我買手機時也沒有讓我提供身份證，這個要求不合理；2.現在本人要求退貨，卻被告知要等三個星期，加上退貨運輸，總共需要等待1個月！ 現在1號店的商品越來越差，假貨林立。而且售后服務的素質越來越蠻橫。本人要求盡快退貨。