樂視網于2013年10月11在其官網上發表預約信息，預約樂視超級電視S50，當天預約量超過11萬，預約信息中稱10月22日中午12點搶購超級電視S50量產機1萬臺，搶購成功者須在24小時內付全款，逾期取消訂單，樂視網于一周內發貨完成。10月22日中午12點，我與眾多預約用戶參與此產品的網上搶購，并成功搶購超級電視S50（3d）一臺，訂單生成時間為2013年10月22日12點07分08秒，并于2013年10月22日12點41分23秒支付成功，就等樂視網在一周內發貨。10月22日12點19分其官網論壇發表官方消息稱1萬臺超級電視S50于9分19秒售罄，現啟動預售模式，預售產品將在一周后發貨、兩周內完成，眾多搶購者發表評論提出問題，有的說無法付款，有的說付款成功顯示未付款。樂視網一直未作出相關問題的書面解答。10月23日上午10點零4分，樂視網官網論壇發表官方道歉，稱由于后臺異常，導致現貨搶購關閉時間延遲，現貨銷售約3.1萬臺，遠超備貨的1萬臺，同時預售約8000臺，樂視網作出發貨調整，1萬臺現貨按承諾1周內發完，超賣的2.1萬臺一周后發貨四周內發完，預售的8000臺四周后發貨五周內發完。查看其預售通道，發貨時間已改成五周后發貨六周內發完。此毫無誠意的道歉引起軒然大波，眾網友紛紛曬出自己的訂單，付款憑證，要求樂視網作出各種解釋，截止目前，樂視網官方未作任何說明。現提出如下問題和要求，請貴公司作出解釋： 1、既然是搶購，那就應該是依據前1萬個下訂單來定1萬臺的發貨，而后再在按規定的24小時內付全款的順序來定發貨順序。而據官網論壇評論里貼圖可以看出，后提交訂單后付款的居然可以先發貨，其中有個19點14分16秒付款的都已經發貨，而我比之早提交訂單早付款的居然是至今尚未審核。請貴公司詳細解釋1萬臺一周內發出的現貨是依據什么來定的？最好能提供幾分幾秒前的訂單是前1萬個訂單的說明，作為一個消費者有權知道自己是否被貴公司忽悠。 2、按樂視網官方道歉聲明所指（http://shop.letv.com/huodong/zhiqian.html）可在樂視商城查詢到客戶訂單發貨狀況，客戶訂單發貨周期到期未如樂視網所承諾發貨，屬于樂視網單方面違約，根據《消費者權益保護法》必須給予消費者合理的賠償。