2013年8月1日在京東商城購(gòu)買阿里斯頓燃?xì)鉄崴饕慌_(tái)，當(dāng)時(shí)商品頁(yè)面注明有售后服務(wù)和上門安裝服務(wù)，2013年10月20日安裝預(yù)約時(shí)聯(lián)系預(yù)約電話被告知無售后和安裝服務(wù)，聯(lián)系京東也說短時(shí)間內(nèi)無法解決，客服人員告知不給予退貨，現(xiàn)在我希望能夠給予退貨，并給予賠償，（因?yàn)榘惭b燃?xì)鉄崴魇且鶕?jù)熱水器的規(guī)格預(yù)留管線間距，現(xiàn)在如果更換其他熱水器，管線間距無法更改）
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