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樂視商城遲遲不審核訂單不發貨

投訴主題:樂視商城遲遲不審核訂單不發貨
投訴目標:樂視網 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2013-10-28 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=106162

于2013年10月22日12:06分在樂視商城(以下簡稱“樂視”搶購了一臺LETV S50 3D 電視,訂單號:1310020720839)。由于樂視自身系統問題,導致付款成功后一直處于付款狀態,等待系統審核。電話至客服,告曰因系統問題,訂單手動審核中,且承諾發貨周期可能會因系統問題拖延,延遲發貨。多次致電客服,都被告知只能記錄問題,向上反映,其它問題無法處理。時至今日,已經過去多日,系統顯示狀態仍然未改變。希望樂視致消費者感受不管不顧的態度可以改善下,并針對次問題給出合理解釋,為何已經反映,卻長時間不理不顧。

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