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海爾電冰箱售后極差 沒有回復(fù)

投訴主題:海爾電冰箱售后極差 沒有回復(fù)
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 投 訴 人:吳先生
投訴時(shí)間:2014-03-02 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=124885

本人于2013年5月31日在南安市水頭鎮(zhèn)新華都購買一臺(tái)三門式電冰箱,購買后在8月份,發(fā)現(xiàn)冷藏室箱體出現(xiàn)裂痕,并及時(shí)向售后反映該問題,海爾售后方面也及時(shí)地派遣售后人員進(jìn)行勘察,并確認(rèn)該裂痕為質(zhì)量問題,可申請(qǐng)更換或是維修,但因該冰箱暫時(shí)沒有相關(guān)配件可以更換,需等到6個(gè)月后才有相關(guān)配件。 經(jīng)后來了解,該型號(hào)電冰箱其實(shí)已經(jīng)沒有生產(chǎn),所以售后人員只是強(qiáng)詞推脫而已。 因裂痕進(jìn)一步擴(kuò)大,在12月份時(shí)又再次向售后客服反映該問題,售后同意派人上門查看,但卻一直沒有相關(guān)人員上門,也沒有回訪電話。此后,在12月至2014年1月,打過不下10次的售后電話,均回復(fù)會(huì)過來查看,卻始終沒有相關(guān)人員上門,中間有海爾泉州售后回復(fù)說可以退換機(jī),此后卻一直沒有音訊。 本人于14年2月28日再次撥打售后電話,還是沒有相關(guān)人員回復(fù),也沒有相關(guān)人員上門。 故在此向貴網(wǎng)站對(duì)海爾集團(tuán)生產(chǎn)的電冰箱質(zhì)量問題,及相關(guān)售后服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴,并懇請(qǐng)貴網(wǎng)站可以向大眾曝光,讓海爾集團(tuán)重視公司的售后服務(wù)態(tài)度,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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