美的空調對72歲老人的傷害
我是重慶市一名普通市民,常年在外地工作。家有老父親長居重慶。因2007年接房裝修,于2007年3月31日帶著父親在重慶市沙坪壩區蘇寧電器陳家灣店購買了一系列家用電器。其中有2臺美的空調,與商場約定5月份安裝。
2007年5月24日,安裝人員上門安裝了空調,共收取費用590元。(安裝費30元,墻上打了2個洞160元,銅管5米400元)。等家里所有裝修完成后,我便離開了重慶。
以下內容是老人對每一次維修做的詳細記錄,句句實言。
老人于2007年6月入住新居,客廳空調使用沒幾天就開始出現漏水現象。期間,售后維修來處理過幾次,但是一直沒能徹底解決空調漏水的問題。
2008年8月,空調遙控器壞了,致電售后處理。維修部派人換過2個萬能遙控器都無法使用,最后一次換回原品牌遙控器才得以正常使用。
2008年9月,空調漏水越來越嚴重(只能用盆裝)。老人只能打電話給售后維修。師傅來后,略微查看了一下,就讓老人去買膠帶和水管。于是老人到樓下商店以最快的速度買回材料。師傅卻告訴老人空調修好了,隨即匆忙離開。但是沒過幾日,老人發現空調開始滴小水滴,于是拿了毛巾去擦拭,才發現內機左下角被鋸了一個大洞。老人當時很生氣也很無奈,覺得只要不漏水,一點小滴水就勉強用吧。于是自己找了厚毛巾鋪在木地板上吸水。
直到2011年8月16日,空調開機后就停機。維修處一姓吳的師傅過來檢查后說要把內機帶回去修理,就直接把內機銅管擰斷了,漏出的氟利昂彌漫了整個屋子,氣味2、3天后才消失。又過了幾天,吳師傅把自稱已修好的內機安裝上墻,但是開機后卻沒有冷氣。吳師傅讓老人把空調作價2500元賣給他,老人沒答應。維修人員聲稱忙著去下一家維修,隨即離開。當天安裝好的空調就一直沒有制冷。第二天開機后一小時左右,內機發出巨大的響聲,老人給維修部打了電話。等師傅上門時,卻沒有聽到響聲。老人再次要求師傅把內機帶回去好好檢查一下,卻遭到拒絕。其后,空調會不定時的發出莫名的響聲,老人也打過好幾次電話要求維修、處理。但是直到夏季結束,也沒能把問題徹底解決。
2012年夏季開始使用空調時,又發出了巨響。于是吳師傅又上門來維修,每次做短暫的檢測時,似乎聽不到空調異常的響聲,但是師傅離開后不久,空調不正常的響聲就出現了。老人打電話請師傅回來再幫忙看看,師傅卻推說忙,來不了。就這樣,老人不敢再使用此空調,只能忍受著高熱,把夏季熬過。
直到2013年5月初,保修期快結束了,老人迫不得已,向美的公司再次反映之前一直懸而未決的問題。6月1日,維修處派一魏姓師傅上門檢測。開機后半小時發出巨響,不制冷,說是什么軸心壞了,軸心要等廠家寄過來。直到7月16日,魏師傅來裝上軸心后空調不響了,但是仍然沒有冷氣。魏師傅離開時告訴老人,出問題他不再來了,讓老人告訴領導換人來維修。空調運行了一整天,還是不制冷。
7月29日,來了一位姓楊的師傅,檢測后說外機電容壞了,老人又花了120元換了電容,還是不制冷。師傅告訴老人,空調能自動運行調
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