投訴主題：樂視商城出售的樂視TVS40花屏
投訴目標(biāo)：樂視商城	投 訴 人：牟明貴
投訴時間：2014-06-11	投訴地區(qū)：貴州省
處理結(jié)果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=151247

      5月13日于樂視商城購買1臺40寸樂視TV,5月22日到貨通電后發(fā)現(xiàn)屏幕花屏，第一時間聯(lián)系客服4009009000后，其告知48小時內(nèi)售后會聯(lián)系處理，5月23日樂視售后南白辦事處來電告知叫上傳照片，照片上傳成功后其告知等待鑒定結(jié)果，5月29日樂視來電（01059020499）告知可以換機，等待1周左右收貨,6月3日樂視再次來電（01050962000）告知不能換機，逐致電01059020499，其要求等待48小時，48小時內(nèi)售后會聯(lián)系處理，后未見回復(fù)，多次致電也是同樣的話48小時回復(fù)，24小時回復(fù)，我不知道他們的48小時，24小時到底是多久，強烈要求更換，如果不能處理退貨退款。