6.20日我在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城訂購(gòu)了一臺(tái)蘋(píng)果5s價(jià)格4699元，訂單號(hào)9008069436，由于當(dāng)天是促銷(xiāo)，我選擇門(mén)店支付貨款，（當(dāng)初怕難得跑，訂單前我特意咨詢了客服，是客服建議我采取門(mén)店付款，這樣更容易買(mǎi)到貨，由于當(dāng)天上班，我也特意問(wèn)了客服我要下班才能趕到，客服說(shuō)只要二十四小時(shí)之內(nèi)趕到付款即可），我怕不放心，下午三點(diǎn)又搶購(gòu)了一臺(tái)4599的，當(dāng)時(shí)付款了，但是是深圳有貨，我把地址選擇了姐姐的地址，打算要他幫我寄過(guò)來(lái)，同時(shí)我又再次咨詢了客服，問(wèn)他我前期4699的訂單下班去付款是否有問(wèn)題，他也同樣告訴我沒(méi)有問(wèn)題，斟酌再三的情況下，也怕麻煩姐姐寄來(lái)寄去，我又取消了4599的訂單，干脆直接去門(mén)店付款，也還方便，當(dāng)天四點(diǎn)多的樣子我趕到門(mén)店，第一個(gè)門(mén)店裝修關(guān)門(mén)，又找到第二家門(mén)店，到店里一開(kāi)始還蠻順利，收銀員拿我的訂單號(hào)，收款，一系列流程，等了五分鐘左右收銀員告訴我沒(méi)貨了，我當(dāng)時(shí)就問(wèn)是怎么回事，收銀員要我打官網(wǎng)電話，好，我立即聯(lián)系那邊，電話那頭告訴我了解詳情后立即為我處理，收銀員要求我退款，不然不給消費(fèi)刷卡單給我，我就質(zhì)問(wèn)憑什么消費(fèi)了不給單據(jù)？收銀員說(shuō)我必須退款才給我單據(jù)，作為消費(fèi)者受到這樣的威脅這樣的服務(wù)我肯定不同意，晚上對(duì)方處理的來(lái)電，說(shuō)抱歉之類(lèi)的話，看申請(qǐng)后臺(tái)維護(hù)幫我把單先處理發(fā)貨之類(lèi)的話，我以為就沒(méi)事了，第二天又來(lái)電了，不是前期負(fù)責(zé)處理的人，說(shuō)退我錢(qián)，給我五十塊的券作為補(bǔ)償，對(duì)此處理方式我沒(méi)有接受，后來(lái)一直沒(méi)有結(jié)果，現(xiàn)在三天了，對(duì)方還沒(méi)有處理，錢(qián)也收走了，貨不肯發(fā)給我，作為消費(fèi)者很受傷害，望貴局能替老百姓做主！謝謝！