2017年1月20日，本人通過淘寶購買了格力大松 GDCF-40X60CA IH電飯煲，使用了1年零5個月，于2018年6月發生爆炸，蓋子彈飛，未傷及人員及其他物品，打電話到格力投訴，說已過一年保修期，建議自行維修，我明確告知客服，如果是電路問題或其他問題造成無法使用，那是屬于質量問題，我可以自行維修，但你這蓋子都彈飛了，你這就屬于安全問題了，就是免費給我維修我都不敢讓家人再使用，購買時這款產品剛上市不久，我嚴重懷疑是當初設計問題，客服答應讓工程師聯系處理，但后續沒有人聯系，現通過315平臺投訴，謝謝！

回復內容：

2018-08-27 11:42:02 商家：收到，為您轉當地售后跟進處理，有任何疑問可隨時聯系4008-365-315轉9了解。 ；2018-08-31 18:52:07 消費者：投訴提交至今為止，沒有接到商家任何售后的電話；2018-09-07 09:43:28 客服：請回復投訴處理結果；2018-09-07 11:43:18 消費者：投訴至今商家未有任何人跟我聯系！；