在2013年2月27日我正好要用中國銀行里的錢來網上支付還款，卻突然發現里面被莫名奇妙扣了差不多18元，打95566是位工號1194的客服接的電話，問她到底怎么回事，她支支吾吾說不清楚，說是10元年費，但是扣了差不多18元，辦這張借記卡到現在我從來沒扣過什么年費，這次突然扣18元，導致我沒有及時的晚上網上還款導致產生利息，后來這位工號為1194的客服說幫我反饋到主管部門，說是第二天中午會在12：40-13：00會跟我聯系處理的，但是到13：00之后才來電，時間觀念都沒有，當時在忙沒接到后來我打過去，另外一位稱是當班經理的給我回了個電話，說來說去還是不能解決問題。就知道欺騙客戶，隨意扣取卡內的金額。