2012年9月份，家里親人（注：文盲，僅認(rèn)識和能書寫自己名字，以下簡稱A）到郵政儲蓄去存款，銀行工作人員在了解到存定期的情況下，直接和A說不能存1年的定期，讓A用另外一種說利息高點(diǎn)的方式存款，并且在沒有和A商量的情況下，讓A在確認(rèn)里面簽自己的名字，在A需要用錢的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)里面竟然是張保險(xiǎn)單，保單里面所有名稱都為A的名字（投保人、受益人等均為A），而且當(dāng)時(shí)存的29000萬元錢僅剩9000元，在4個(gè)月后A家人發(fā)現(xiàn)存款變保險(xiǎn)后，曾和銀行方面多次交涉未果，并且遭到銀行方面的惡語相加。