1.本人在西十區(qū)平臺上出售兩張音樂劇票，并為票支付了出售金額相同的保證金1600元，在2018年8月29日，按照西十區(qū)規(guī)定在買家收到票后，發(fā)起保證金提現(xiàn)申請。根據(jù)西十區(qū)官方說明，10個工作日內提現(xiàn)可到賬，但過程中多次撥打客服電話均表示9月底能到賬，截止9月30日晚19點，還是沒有到賬，再次詢問客服，客服態(tài)度惡劣表示“9月30日至10月7日相關部門不上班，10月底提現(xiàn)才能到賬”，之前聯(lián)系客服均表示“不接受也沒辦法”,“我們接到通知就是這樣”。

2.本人對此次交易由買家支付的票款在9月25日演出結束后也發(fā)起了提現(xiàn)（1514元），目前客服表示不能如期提現(xiàn)。

3.截止目前本人在西十區(qū)有共計3140元在提現(xiàn)中，但提現(xiàn)時間無期，西十區(qū)客服采取每個月向后拖延方式。

回復內容：

商家：由于目前提現(xiàn)量加大等情況，故關于您的問題已經(jīng)上報催促處理，請耐心等待處理。；

消費者：此次反饋與和客服電話溝通結果一致，僅僅是讓耐心等待，但還是遲遲推延提現(xiàn)時間，并沒有實際進展，實質是拖延。；

消費者：目前仍沒有任何處理，再次致電客服只是讓等。；