本人７月１４日在京東商城上購買了３段惠氏奶粉，８月２５日打開其中的一袋奶粉，在８月２６日沖調奶粉舀到第２勺的時候發現里面有異物。 　　撥打惠氏4007001826電話，對方告知讓我們保存好異物，３個工作日內會有專門的工作人員上門來處理，但事后直接到安徽合肥辦事處的來電，告知給出問題的奶粉換一盒，其他賠償不可能。說奶粉并沒有導致小孩出現問題。并且一再強調阜陽沒有辦事處他們不會過來處理此事，不會為了這一盒奶粉而專門跑一趟。 　　作為消費者我們真心的想明白異物究竟是什么，會有什么影響，產品究竟有沒有問題。但商家的處理結果實在令人心寒，還請相關部門給予幫助，并調查事實。為感！